Conceitos enquadradores da psicologia de emergênciaStresse: conceito e modelo compreensivoStressores nos bombeirosIncidentes críticos e traumáticosComportamento humano em situação de emergênciaCrise psicológicaFatores mediadores de impactoReações normais de stresse face ao incidente potencialmente traumático Vs reações patológicasPrimeiros socorros psicológicosPrincípios básicos dos primeiros socorros psicológicosPrimeiros socorros psicológicos vs psicoterapiaRecomendações na aplicação dos primeiros socorros psicológicosTécnicas de comunicação de suporteValores presentes na comunicação de suporteCompetências para a comunicação de suportePráticas de comunicação de suporte: escuta ativa, responder, questionar, gerir silênciosTécnicas de intervenção em primeiros socorros psicológicosIntervenção psicossocialModificação das ativações fisiológicas, emocionais e cognitivasPráticas de intervenção: Relaxamento respiratório, estabilização emocional e distração cognitiva e grounding