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UFCD 6233 Comunicação e comportamento organizacional

Informação sobre o curso UFCD 6233 Comunicação e comportamento organizacional
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Duração
25.0 horas
Condições de Inscrição

Ativos empregados com habilitações mínimas ao nível do 9º ano. 

Objectivos

Os formandos deverão ser capazes de desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional

Objectivos Específicos

  • Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional.
    • Identificar a importância da motivação no desempenho profissional.
      • Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

        • Metodologia

        Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

        Conteúdos Programáticos

      • Comunicação
        • Auto-diagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro
          • A assertividade na comunicação eficaz
            • A importância do feedback na comunicação e na motivação
              • Desenvolver as competências sociais e pessoais através da inteligência emocional
              • Motivação
                • A motivação: o conhecimento dos objetivos e dos resultados; o reforço e o desafio
                  • Principais teorias sobre a motivação
                  • Gestão de conflitos
                    • Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos
                      • Os processos de negociação
                        • A auto-consciência e o auto-controlo como domínios da inteligência emocional